Com els fabricants de màquines de premis fiables redueixen les reparacions i el temps d'inactivitat

Quan una màquina de premi s'avaria, el cost de la reparació sol ser fàcil de calcular. El cost del temps d'inactivitat és menys evident, però pot ser igual d'important.

Si una màquina s'atura a causa d'un sistema de control, un problema mecànic o de pagament, és possible que l'operador hagi de gastar diners en peces i mà d'obra. Els empleats també necessiten temps per trobar el problema i organitzar la reparació. Si la peça requerida no està disponible, la màquina pot romandre fora de servei encara més temps.

Per aquest motiu, els compradors B2B haurien de preguntar més que: "Quant costa reparar?" També haurien de preguntar: "A quina rapidesa pot tornar a funcionar la màquina després d'un problema?"

Per als equips comercials, tant una taxa de fallada baixa com un temps de reparació curt són importants.

Un preu de compra més baix no sempre significa un cost més baix-a llarg termini. Si una màquina necessita reparacions freqüents, requereix moltes peces de recanvi o triga molt de temps a arreglar-se, aquests costos poden augmentar amb els anys.

Una màquina amb un preu de compra una mica més alt pot ser més fàcil de mantenir i més estable durant el funcionament diari. Això pot fer que el seu cost operatiu total sigui més fàcil de controlar.

És per això que els compradors B2B haurien de mirar el cicle de vida complet de l'equip en lloc de comparar només el preu unitari. El manteniment, les peces de recanvi, la mà d'obra i el possible temps d'inactivitat han de formar part de la decisió de compra.

Les màquines de premi contenen botons, peces mecàniques, sensors, cablejat i sistemes electrònics que es poden utilitzar moltes vegades al dia. Els fabricants han de pensar com s'utilitzaran i es mantindran aquestes peces al llarg del temps.

Per exemple, les peces d'ús freqüent han de ser fàcils d'inspeccionar i substituir. El cablejat intern s'ha de disposar de manera clara i els components clau han de ser fàcils d'arribar al personal de servei. Si la substitució d'una peça petita requereix l'eliminació de molts altres components, fins i tot una simple reparació pot provocar un temps d'inactivitat més llarg.

Per tant, un bon disseny de màquines comercials hauria de tenir en compte més que l'aparença i les funcions del joc. També s'ha de tenir en compte què passa quan una peça necessita manteniment o substitució.

La qualitat dels components té un efecte directe sobre la fiabilitat de la màquina. Els botons, interruptors, motors, sensors, fonts d'alimentació i taulers de control poden fer front a un ús repetit durant el funcionament comercial.

Els fabricants fiables seleccionen components en funció de les condicions de treball de la màquina en lloc de centrar-se només en el preu de compra més baix. Una peça de baix cost-que falla sovint pot generar costos de manteniment i temps d'inactivitat més elevats més endavant.

Els compradors B2B poden preguntar als proveïdors quines peces tenen més probabilitats de desgastar-se, quin tipus de components s'utilitzen en sistemes clau i si les peces de recanvi continuaran disponibles. Aquestes preguntes poden proporcionar informació més útil que simplement preguntar si una màquina és "d'alta qualitat".

La coherència del producte esdevé especialment important quan els distribuïdors i els operadors compren màquines en grans quantitats.

Si el mateix model utilitza diferents peces o dissenys interns en diferents lots de producció, el manteniment pot ser més difícil. Un distribuïdor pot necessitar peces de recanvi diferents, mentre que els tècnics poden necessitar mètodes de reparació diferents per a màquines que semblen gairebé idèntiques.

La producció estandarditzada ajuda a reduir aquests problemes. Els mètodes de muntatge coherents, les especificacions dels components i els estàndards de producció poden ajudar els fabricants a mantenir el mateix model més coherent en diferents lots.

Per als compradors que planifiquen comandes repetides, la producció estable és una part important de l'avaluació d'un fabricant de màquines premiades.

Les proves pre{0}}de l'enviament són un pas important per reduir els errors primerencs de la màquina. Tanmateix, les proves haurien d'implicar més que simplement comprovar si la màquina es pot engegar.

Depenent de la màquina, és possible que els fabricants hagin de comprovar el moviment mecànic, els controls, els botons, la il·luminació, el so, els sistemes de visualització, les funcions de pagament i altres funcions clau. Les màquines amb peces mòbils també s'han de comprovar per assegurar-se que aquestes peces funcionen correctament.

Els compradors B2B poden fer una pregunta senzilla:

"Quines funcions es posen a prova abans de l'enviament?"

Un fabricant que pot explicar clarament el seu procés de prova ofereix als compradors informació més útil que una declaració general com ara "Totes les màquines passa per un control de qualitat estricte".

Fins i tot una màquina comercial-ben feta tindrà peces que es desgasten amb el temps. Per aquest motiu, s'ha de tenir en compte el manteniment durant el procés de disseny.

Si es pot trobar i substituir ràpidament un botó, un interruptor o una altra peça que s'utilitza amb freqüència, els tècnics poden tornar la màquina a funcionar abans. Si una petita reparació requereix treure moltes altres peces, el mateix problema pot trigar molt més a solucionar-se.

Això vol dir que la fiabilitat de la màquina no es refereix només a la freqüència amb què es trenca una màquina. També es tracta de com de fàcil és reparar quan es produeix un problema.

Per als operadors comercials, menys avaries i reparacions més fàcils funcionen conjuntament per reduir el temps d'inactivitat.

Les peces de recanvi són especialment importants per als compradors B2B estrangers.

Un petit component fallit pot aturar una màquina sencera. Si el fabricant no pot proporcionar un reemplaçament ràpidament, la màquina pot romandre fora de servei molt més temps del que requereix la reparació real.

Abans de fer una comanda, els compradors poden demanar una llista de peces de recanvi habituals i conèixer com es subministren aquestes peces. També haurien de preguntar sobre els terminis de lliurament i el suport tècnic.

El suport remot pot ser útil quan un client estranger té un problema. Les fotos, els vídeos, les guies de reparació i la comunicació directa amb l'equip tècnic del fabricant poden ajudar a identificar la causa i guiar el client durant la reparació.

Per als distribuïdors, les peces de recanvi fiables i el suport tècnic també poden facilitar la gestió de les sol·licituds de servei dels seus propis clients.

Dues màquines de premi poden tenir preus de compra similars però costos operatius molt diferents.

Si una màquina necessita reparacions més freqüents, utilitza més peces de recanvi o triga més a restaurar-se després d'una fallada, el seu cost total continuarà augmentant durant el funcionament.

Per aquest motiu, els compradors B2B haurien de comparar els productes en funció del cost operatiu total, no només de la cotització inicial.

Per als operadors, les màquines fiables poden reduir el treball de reparació i ajudar a mantenir l'equip disponible per als clients.

Per als distribuïdors, la qualitat constant del producte, les peces de recanvi i l'assistència tècnica poden reduir la pressió post{0}}venda i ajudar a establir relacions més sòlides amb els clients.

Per tant, escollir els fabricants de màquines de premi adequats no es tracta només de seleccionar una màquina. També significa triar un proveïdor d'equips i un sistema de suport a llarg termini-.

Un fabricant que pugui oferir productes coherents, components estables, control de qualitat, peces de recanvi i assistència tècnica pot ajudar els compradors a controlar els costos de manteniment i a aconseguir un ROI més estable-a llarg termini.